Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Gültig bis 26. August 2025, 18:00 Uhr (GMT)
Anweisungen für Rückgabe und Rückerstattung
Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Produkts.
1. Senden Sie eine E-Mail an after-sales@speediance.com mit den folgenden Informationen.
1) Bestellnummer
2) Produktausgabe
3) Bilder oder Videos von Produkten und intakten Verpackungen
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter after-sales@speediance.com
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie
und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter after-sales@speediance.com
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
× Sie wird nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt eines Produkts beantragt.
× Ein Produkt, das an Speediance für den Rückgabe- und Rückerstattungsservice geschickt wird, enthält nicht alle Originalzubehörteile, -befestigungen oder -verpackungen, oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d. h. mit Schäden.
× Ein rechtmäßiger Kaufnachweis, eine Quittung oder eine Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht der begründete Verdacht, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.
× Jeder Fehler oder jede Beschädigung des Produkts ist auf eine nicht autorisierte Verwendung oder Veränderung des Produkts zurückzuführen, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder einer unsachgemäßen Installation oder Bedienung.
× Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulationen oder Veränderungen auf.
× Schäden, die durch unkontrollierbare äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge verursacht werden.
× Ein Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsservice von Speediance an Speediance geliefert.
× Andere Umstände, die nicht in dieser Richtlinie aufgeführt sind, sofern zutreffend.
Umtausch und Rückgabegebühr
Speediance übernimmt die Kosten für den Hin- und Rücktransport von Produkten, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesandt werden.
Oder der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rücktransport der Produkte, die nach Ablauf der Garantiezeit zum Austausch eingesandt werden.
*Senden Sie kein Produkt zurück, ohne zuvor eine von Speediance bereitgestellte RMA-Nummer (Return Material Authorization) und Anweisungen für das weitere Vorgehen erhalten zu haben.
Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung an das angegebene Service-Center tragen (einschließlich der Kosten für den grenzüberschreitenden und internationalen Versand, falls zutreffend),es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Leistungsmängeln.
Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. (Versandkosten können anfallen) Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Ihnen innerhalb von 7-14 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter after-sales@speediance.com