Hauptgeräte-Garantie

Gesamtschutz auf 3 bis 4 Jahre (2 Jahre Basis + 1–2 Jahre Verlängerung). Voller Schutz aller Kernkomponenten (Motor, Bildschirm, Motherboard u. v. m.) – 0 € Selbstbeteiligung.

Kostenlose Vor-Ort-Reparatur

Kein Rückversand nötig: 1x (3-Jahre-Plan) oder 2x (4-Jahre-Plan) Techniker-Einsatz mit 0 € Selbstbeteiligung (inkl. Arbeitskosten & Anfahrt bis 150 km).

Kostenloser Kabelaustausch

1 gratis Ersatzpaar originale Speediance-Kabel im Schutzzeitraum (0 € Versandkosten).

Wellness+ Mitgliedschaft

1 Monat gratis Wellness+ für Premium-Workouts und personalisierte Trainingspläne.

VIP-Prioritäts-Support

Keine Wartezeiten! Ihre Anfragen werden bevorzugt bearbeitet: Experten-Antwort in 12 Std. und ein konkreter Lösungsplan in 48 Std.

• Möchtest du mehr erfahren? Vollständig ansehen Speediance Care.
• Speediance Care-Bedingungen ansehen

Die aktuellen Bedingungen treten am 26. August 2025, 18:00 Uhr (GMT) in Kraft. Für Produkte, die vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen gekauft wurden, gelten weiterhin die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

* Sehen Sie sich unsere bisherigen Bedingungen an, gültig bis 26. August 2025, 18:00 Uhr (GMT). Mehr erfahren.

*Die 30-tägige kostenlose Rückgabe- & Umtauschgarantie tritt am 3. Juni 2026 um 18:00 Uhr GMT in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die an oder nach diesem Datum aufgegeben werden.

Richtlinienübersicht

1. Diese Richtlinie kann je nach den lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren. Speediance behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen im gesetzlich zulässigen Rahmen auszulegen und zu ändern. Änderungen werden den Kunden durch öffentliche Bekanthemachungen auf der offiziellen Website oder über andere geeignete Kanäle mitgeteilt.

2. Sollte der tatsächliche Zustand des zurückgesandten Produkts nicht mit den zuvor gemachten Angaben übereinstimmen, behält sich Speediance das Recht vor, die Rücknahme oder den Umtausch zu verweigern oder entsprechende Gebühren zu erheben.

3. Bei der Rückgabe eines Produkts – gleich aus welchem Grund – muss der Kunde alle persönlichen Daten und benutzerdefinierten Einstellungen vom Produkt entfernen. Speediance übernimmt keine Verantwortung für eine mögliche Offenlegung privat Daten, die daraus resultiert, dass der Kunde diese Daten nicht gelöscht hat.

4. Speediance verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden in strikter Übereinstimmung mit den geltenden lokalen Gesetzen und Vorschriften zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die während der Bearbeitung von Rückgabe- oder Umtauschanträgen erhoben werden, werden ausschließlich für die Bearbeitung dieser Anträge verwendet.

5. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region weder ein noch schließt sie diese aus. Die Bestimmungen dieser Richtlinie werden im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang durchgesetzt.

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – EU

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die über den offiziellen Speediance Online Store (eu.speediance.com) erworben wurden, einschließlich Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, Gym Monster 2S, Gym Monster 3, Gym Monster 3S, Gym Monster Ultra, VeloNix und dazugehöriges Zubehör.

1. 30-tägige kostenlose Rückgabe- & Umtauschgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach EU-Recht bietet Speediance ein freiwilliges 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für Direktkäufe über die offizielle Website an. Die Frist beginnt um 0:00 Uhr am Tag der Lieferung (7 Tage für Nicht-EU-Regionen).Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die über den offiziellen Online-Shop von Speediance getätigt wurden, und gilt nicht für Käufe über autorisierte Händler, Wiederverkäufer oder Drittplattformen (z. B. Amazon oder lokale Einzelhändler). Der Kundendienst für solche Bestellungen muss über den ursprünglichen Kaufkanal angefordert werden.

1.1 Anforderungen an die Produktrückgabe

• Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum aus jedem beliebigen Grund zurückgegeben werden.
• Alle zurückgesandten Artikel werden bei der Ankunft inspiziert. Wenn das Produkt Anzeichen von Missbrauch, strukturellen Schäden, tiefen Kratzern oder unsachgemäßer Handhabung aufweist, behält sich Speediance das Recht vor, einen Teil der Rückerstattung einzubehalten oder die Rückgabe abzulehnen.
• Die zurückgesandten Produkte müssen alle Original-Zubehörteile enthalten (z. B. PowerGrip, verstellbare Langhantel, Trizepsseil und Kabel). Fehlendes Zubehör wird zum offiziellen Verkaufspreis von der Rückerstattung abgezogen.

1.2 Rückgabebedingungen

• Diese 30-tägige Richtlinie gilt nur für Käufe, die über die offizielle Website (eu.speediance.com) getätigt wurden. Sie gilt nicht für Käufe bei Distributoren, Wiederverkäufern oder Drittplattformen (z. B. Amazon oder lokale Einzelhändler). Bitte wenden Sie sich an den ursprünglichen Kaufkanal für die dort geltenden Richtlinien.
• Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich der internen Schutzmaterialien und der äußeren Kiste oder Palette. Die Originalverpackung ist erforderlich, um den sicheren Transport von schweren Geräten zu gewährleisten. Die Nichtbereitstellung der Originalverpackung kann zur Ablehnung der Rückgabe oder zu zusätzlichen Kosten für eine alternative Verpackung führen.
• Die Produkte müssen sich in einem neuwertigen Zustand befinden, dürfen keine Kratzer, Dellen oder strukturellen Schäden aufweisen und müssen alle Original-Zubehörteile sowie Benutzerhandbücher enthalten.
• Alle Rückgaben müssen über den Kundendienst eingeleitet und mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) genehmigt werden. Senden Sie kein Produkt ohne vorherige RMA-Genehmigung zurück. Verluste oder Schäden, die durch nicht autorisierte Rücksendungen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

1.3 Rücksendekosten und Gebühren

• Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Aufgrund der Größe und des Gewichts der Speediance-Produkte belaufen sich die geschätzten Rücksendekosten innerhalb der EU auf 150 € bis 300 € (abhängig vom Transportunternehmen und Standort). Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen; ursprüngliche Versandgebühren (einschließlich Expressversand, White-Glove-Lieferung oder andere Premium-Services) sind nicht erstattungsfähig. Die Produkte müssen sämtliches Zubehör sowie die Originalverpackung enthalten und dürfen nur für eine angemessene Prüfung verwendet worden sein. Speediance behält sich das Recht vor, Wertersatz für eine übermäßige Nutzung zu verlangen, die den Wert des Produkts mindert.
• Bei qualitätsbedingten Rücksendungen übernimmt Speediance sowohl die Hin- als auch die Rücksendekosten. Für Details wenden Sie sich bitte an after-sales@speediance.com.

2. Rückgaben oder Rückerstattungen werden NICHT akzeptiert, wenn:

• Das Produkt durch Nichtbeachtung der Anweisungen, unbefugte Nutzung, Modifikation oder Missbrauch beschädigt wurde.
• Das Produkt von Speediance getestet wurde und keine Mängel oder Google-Qualitätsprobleme aufweist.
• Schäden durch höhere Gewalt wie Feuer, Hochwasser, Sturm oder Blitzeinschlag nach der Lieferung verursacht wurden.
• Transportschäden ohne gültige Beweise geltend gemacht werden.
• Das Produkt nach Kundenspezifikation kundenspezifisch angepasst oder personalisiert wurde.
• Kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden kann oder die eingereichten Unterlagen gefälscht oder abgeändert sind.
• Die Seriennummer, Etiketten oder Identifikationskennzeichnungen des Produkts verändert oder entfernt wurden oder nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen.
• Das zurückgesandte Produkt nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmt (z. B. anderes Modell oder andere Konfiguration).
• Das Produkt nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach der von Speediance erteilten Rückgabegenehmigung abgesendet wird.
• Aufgrund jeglicher anderer Umstände der Zustand oder die Wiederverkäuflichkeit des Produkts beeinträchtigt ist.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum (0:00 Uhr Ortszeit) bzw. innerhalb von 7 Kalendertagen für Nicht-EU-Regionen anafter-sales@speediance.com.Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Informationen bei: Bestellnummer, Produktseriennummer, Produktname und Menge, Grund für die Rückgabe sowie Fotos oder Videos der vollständigen Produktverpackung. Speediance wird Ihre Anfrage innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail prüfen.Nach der Genehmigung stellt Speediance innerhalb von sieben (7) Werktagen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), ein Rücksendeetikett und eine detaillierte Rücksendeanleitung aus. Das Produkt muss in Übereinstimmung mit diesen Anweisungen zurückgegeben werden.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist, wird Speediance es prüfen und überprüfen, ob es den Anforderungen dieser Richtlinie entspricht. Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Speediance beginnt mit dem internen Prüvungsverfahren für die Rückerstattung unmittelbar nach Erhalt des Rückgabeantrags des Kunden und bleibt während des gesamten Prozesses im Austausch mit dem Kunden. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, nachdem Speediance das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft sowie den Rückerstattungsbetrag mit dem Kunden bestätigt hat. Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden eingeht, kann je nach Bank oder Kartenherausgeber des Kunden variieren.

5. Gebühren und Abzüge

Mit Ausnahme von Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern ist der Kunde für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich Verpackungs-, Bearbeitungs-, Lager- und Versandgebühren. Für große und schwere Speediance-Produkte beträgt der einfache Rückversand innerhalb der Europäischen Union in der Regel 150 € bis 300 €, je nach Standort. Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, und ursprüngliche Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.Zusätzliche Abzüge können anfallen, wenn:

• Das zurückgesandte Produkt unvollständig ist (einschließlich fehlenden Zubehörs oder Komponenten).
• Das zurückgesandte Produkt Anzeichen von kundenseitig verursachten Schäden aufweist.
• Das Produkt ohne Originalverpackung zurückgegeben wird, was zu Schäden während des Rücktransports führt.
• Der Zustand des zurückgesandten Produkts die Wiederverkäuflichkeit anderweitig beeinträchtigt.

Bei Rückgaben oder Umtauschen, die auf ein Speediance zuzurechnendes Problem zurückzuführen sind, übernimmt Speediance die Standard-Rücksendekosten. Zusätzliche Servicegebühren, einschließlich Vor-Ort-Servicegebühren, sind nicht abgedeckt.

6. Berechtigung und Ablauf für den Umtausch – EU

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die über den offiziellen Speediance Online Store erworben wurden, einschließlich Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, Gym Monster 3, Gym Monster 3S， Gym Monster Ultra, VeloNix und dazugehöriges Zubehör.Kunden können innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum (0:00 Uhr Ortszeit) bzw. innerhalb von 7 Kalendertagen für Nicht-EU-Regionen einen Umtausch beantragen, sofern eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Das Produkt weist keine Herstellungsfehler auf und befindet sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand.
• Nach dem Auspacken werden Herstellungs- oder Qualitätsmängel festgestellt, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen.
• Das Produkt wurde während des Transports schwer beschädigt und kann nicht normal verwendet werden. Ein gültiger Nachweis des Transportschadens liegt vor.

Bitte beachten Sie:

• Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Rücksendeanweisungen von Speediance erhalten haben. Jegliche Verluste, die durch eine nicht autorisierte Rücksendung entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Alle Zubehörteile, Anbauteile und enthaltenen Komponenten müssen zusammen mit der Haupteinheit zurückgegeben werden, und keines davon darf Anzeichen von durch den Kunden verursachten Schäden aufweisen.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Ist die Originalverpackung nicht vorhanden, kann der Kunde für die zusätzlichen Kosten verantwortlich gemacht werden, die durch die Verwendung einer alternativen Verpackung entstehen.

7. Ein Umtausch wird NICHT akzeptiert, wenn:

• Das Produkt durch Nichtbeachtung der Anweisungen, unbefugte Nutzung, Modifikation oder Missbrauch beschädigt wurde.
• Schäden durch höhere Gewalt wie Feuer, Hochwasser, Sturm oder Blitzeinschlag nach der Lieferung verursacht wurden.
• Transportschäden ohne gültige Beweise geltend gemacht werden.
• Das Produkt nach Kundenspezifikation kundenspezifisch angepasst oder personalisiert wurde.
• Kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden kann oder die eingereichten Unterlagen gefälscht oder abgeändert sind.
• Die Seriennummer, Etiketten oder Identifikationskennzeichnungen des Produkts verändert oder entfernt wurden oder nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen.
• Das zurückgesandte Produkt nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmt (z. B. anderes Modell oder andere Konfiguration).- Das Produkt nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach der von Speediance erteilten Rückgabegenehmigung abgesendet wird.- Jegliche andere Umstände vorliegen, die den Zustand oder die Wiederverkäuflichkeit des Produkts beeinträchtigen.

8. Umtauschprozess

Um einen Umtausch zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum (0:00 Uhr Ortszeit) bzw. innerhalb von 7 Kalendertagen für Nicht-EU-Regionen an after-sales@speediance.com.Speediance wird Ihre Anfrage innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail prüfen.

9. Gebühren und Abzüge

Mit Ausnahme von Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern ist der Kunde für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich Verpackungs-, Bearbeitungs-, Lager- und Versandgebühren.Wenn das umgetauschte Produkt einen anderen Wert als das ursprüngliche hat, wird die Preisdifferenz entsprechend ausgeglichen (Rückerstattung oder zusätzliche Zahlung, je nach Fall).Zusätzliche Abzüge können anfallen, wenn:- Das zurückgesandte Produkt unvollständig ist (einschließlich fehlender Zubehörteile oder Komponenten).- Das zurückgesandte Produkt oder die Teile nicht mit der vereinbarten Fallbeschreibung übereinstimmen oder die Seriennummer (SN) nicht mit dem ursprünglichen Kauf übereinstimmt.- Das zurückgesandte Produkt Anzeichen von kundenseitig verursachten Schäden aufweist.- Das Produkt ohne Originalverpackung zurückgegeben wird, was zu Schäden während des Rücktransports führt.- Der Zustand des zurückgesandten Produkts die Wiederverkäuflichkeit anderweitig beeinträchtigt.Hinweis:Bei Rückgaben oder Umtauschen, die auf ein Speediance zuzurechnendes Problem zurückzuführen sind, übernimmt Speediance die Standard-Rücksendekosten. Zusätzliche Servicegebühren, einschließlich Vor-Ort-Servicegebühren, sind nicht abgedeckt.

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei eu.speediance.com. Speediance verpflichtet sich, zuverlässige und komfortable Versandservices bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie erläutert unseren Lieferumfang, Versandservices, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Sendungsverfolgung, Lieferausnahmen sowie weitere relevante Bedingungen.

Wichtiger Versandhinweis

Der kostenlose Versand gilt für Standardlieferungen innerhalb der berechtigten Liefergebiete. Bei besonders großen oder schweren Produkten umfasst die Standardlieferung ausschließlich die sogenannte “Threshold Delivery”.“Threshold Delivery” bedeutet die Lieferung bis zum Eingang, zur Haustür, Veranda oder Schwelle der angegebenen Lieferadresse. Dies beinhaltet keine Lieferung in Innenräume, in den Garten, in obere Stockwerke sowie kein Auspacken, keine Montage, Installation oder Entsorgung des Verpackungsmaterials.Lieferungen in Innenräume, White-Glove-Services oder andere spezielle Lieferleistungen sind optionale kostenpflichtige Zusatzservices und müssen vor dem Versand separat angefragt werden.Während großer Verkaufsaktionen wie Black Friday, der Weihnachtssaison, Prime Day oder bei extremen Wetterbedingungen, Streiks oder Störungen bei Versanddienstleistern kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung kommen.Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sorgfältig, bevor Sie den Empfang bestätigen. Sollten Sie erhebliche Schäden feststellen, fertigen Sie bitte Fotos oder Videos an und kontaktieren Sie umgehend den Speediance Support.

1. Liefergebiete

Speediance liefert derzeit in ausgewählte Regionen Nordamerikas, Europas, Asiens sowie in weitere Länder und Regionen, in denen unsere Logistikpartner Lieferdienste anbieten können.Wir liefern nicht an:

• Postfächer (P.O. Boxes)
• APO/FPO/DPO-Militäradressen
• Abgelegene Inseln, Bergregionen oder andere Gebiete ohne regulären Lieferdienst
• Adressen, die von unseren Versanddienstleistern nicht bedient werden können

Falls Ihre Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt, kontaktieren wir Sie innerhalb eines Werktages nach Ihrer Bestellung und bieten Ihnen eine der folgenden Optionen an:

• Änderung auf eine lieferfähige Adresse oder
• Stornierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung

Wenn eine Lieferung aufgrund von Einschränkungen unseres Liefergebiets nicht möglich ist, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

2. Versandkosten und Lieferleistungen

Für Adressen innerhalb unseres Standard-Liefergebiets bietet Speediance eine kostenlose Lieferung bis zur Haustür im Rahmen unseres Standardversandservices an.Bei übergroßen oder schweren Artikeln umfasst unser Standardservice ausschließlich die sogenannte “Threshold Delivery”.“Threshold Delivery” bedeutet, dass die Bestellung nur bis zum Eingang, zur Haustür, Veranda oder Türschwelle der Lieferadresse geliefert wird. Dies beinhaltet keine Lieferung in Innenräume, in den Garten, in obere Stockwerke sowie kein Auspacken, keine Montage, Installation oder Entsorgung der Verpackung.Falls Sie zusätzliche Leistungen wie Innenraumlieferung, White-Glove-Service oder andere spezielle Liefervereinbarungen benötigen, kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unser Support-Team.Innenraumlieferung, White-Glove-Service oder andere Sonderleistungen sind nicht im kostenlosen Standardversand enthalten und müssen – sofern verfügbar – separat gebucht und bezahlt werden.Für abgelegene Regionen können zusätzliche Zuschläge für die Zustellung anfallen. Falls zutreffend, wird sich unser Support-Team vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen.Zusätzliche Gebühren können ebenfalls anfallen, wenn die Lieferung aus Gründen fehlschlägt, die vom Empfänger verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Liefertermine, wiederholte Zustellversuche, Lagergebühren oder Anfragen zur Adressänderung nach dem Versand.

3. Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben

Produktpreise und Versandkosten enthalten möglicherweise keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer (MwSt.), GST oder andere anfallende Abgaben, sofern dies beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird.Der Käufer ist verantwortlich für die Zahlung aller geltenden Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben des Ziellandes oder der Zielregion.Speediance haftet nicht für Lieferfehler, Rücksendungen, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch die Nichtzahlung solcher Gebühren durch den Käufer entstehen.

4. Verfügbare Länder in Europa

Wir bieten unsere Produkte/Dienstleistungen derzeit in den folgenden europäischen Ländern an:

• Deutschland
• Bulgarien
• Kroatien
• Estland
• Griechenland
• Lettland
• Litauen
• Luxemburg
• Portugal
• Rumänien
• Slowenien

5. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.Unter normalen Umständen gelten folgende Bearbeitungszeiten:

• Kleine und mittelgroße Artikel wie Yogamatten, Widerstandsbänder und Zubehör unter 50 lbs werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
• Große oder schwere Artikel wie All-in-One-Krafttrainingsgeräte ab 50 lbs werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen versendet.

Während großer Verkaufsaktionen oder saisonaler Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.Bei erheblichen Verzögerungen bemühen wir uns, Sie per E-Mail zu informieren.

6. Versandarten und Versanddienstleister

Kunden können den Versanddienstleister oder die Versandart normalerweise nicht selbst auswählen. Falls Sie besondere Lieferanforderungen haben, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Support.Je nach logistischer Planung können Zubehörteile separat oder gemeinsam mit dem Hauptgerät versendet werden.Zubehör und Hauptgerät können in unterschiedlichen Sendungen eintreffen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Tracking-Informationen.Speediance kann je nach Zielland, Produkttyp, Paketgröße und Verfügbarkeit unterschiedliche Versanddienstleister einsetzen.

Standardartikel in kleiner und mittlerer Größe

Kleine und mittelgroße Artikel werden in der Regel über Paketdienstleister versendet.Beispiele für Versanddienstleister:

• Vereinigte Staaten: UPS, FedEx, USPS, Amazon Shipping oder andere Versanddienstleister
• Europa: DHL Parcel oder andere Versanddienstleister
• Kanada: UPS Standard oder andere Versanddienstleister
• Japan: Sagawa Express oder andere Versanddienstleister
• Saudi-Arabien: SMSA oder andere Versanddienstleister
• Vereinigte Arabische Emirate: Naqel oder andere Versanddienstleister

Speediance behält sich das Recht vor, den Versanddienstleister anzupassen oder auszutauschen, ohne die Gesamtqualität des Services zu beeinträchtigen.Die Standard-Paketlieferung umfasst in der Regel:

• Standard-Bodentransport
• Online-Sendungsverfolgung
• Keine Unterschrift erforderlich, sofern dies nicht vom Versanddienstleister oder durch lokale Zustellvorschriften vorgeschrieben ist

Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:

• In der Regel 2–7 Werktage nach Versand der Bestellung
• In abgelegenen Regionen kann zusätzliche Lieferzeit erforderlich sein

Während großer Verkaufsaktionen, bei extremen Wetterbedingungen, Streiks, Störungen bei Versanddienstleistern oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann sich die Lieferzeit verzögern.

Große oder schwere Artikel

Übergroße oder schwere Artikel werden in der Regel per Lkw-Spedition oder LTL-Frachtservice versendet.Beispiele für Versanddienstleister:

• Vereinigte Staaten: CEVA oder andere Speditionen
• Europa: DHL Freight oder andere Speditionen
• Kanada: Day & Ross oder andere Speditionen
• Japan: Yamato Transport oder andere Versanddienstleister
• Saudi-Arabien: SMSA oder andere Versanddienstleister
• Vereinigte Arabische Emirate: Naqel oder andere Versanddienstleister

Speediance behält sich das Recht vor, den Versanddienstleister anzupassen oder auszutauschen, ohne die Gesamtqualität des Services zu beeinträchtigen.Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:

• In der Regel 3–12 Werktage nach Versand der Bestellung
• In abgelegenen Regionen kann zusätzliche Lieferzeit erforderlich sein

Während großer Verkaufsaktionen, bei extremen Wetterbedingungen, Streiks, Störungen bei Versanddienstleistern oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann sich die Lieferzeit verzögern.Standard-Frachtlieferungen beinhalten:

• Standardmäßiger LTL-Lkw-Frachtlieferservice
• Ausschließlich Threshold Delivery
• Lieferung bis zum Eingang, zur Haustür, Veranda oder Türschwelle der Lieferadresse
• Keine Lieferung in Innenräume, in den Garten oder in obere Stockwerke sowie kein Auspacken, keine Montage, Installation oder Entsorgung der Verpackung
• Online-Sendungsverfolgung, sofern verfügbar
• Terminvereinbarung für die Lieferung unter normalen Umständen per Telefon, E-Mail oder SMS

Bitte achten Sie auf Anrufe, E-Mails oder SMS-Nachrichten des Versanddienstleisters, um Ihren Liefertermin zu vereinbaren.Aufgrund des hohen Warenwerts übergroßer Produkte kann bei der Lieferung eine Unterschrift des Empfängers erforderlich sein. Falls bei der Lieferung sichtbare Schäden oder ungewöhnliche Zustände festgestellt werden, informieren Sie bitte sofort den Fahrer und kontaktieren Sie schnellstmöglich den Speediance Support.

7. Optionale kostenpflichtige Lieferleistungen

Die folgenden Services sind optionale Zusatzleistungen und nicht im kostenlosen Standardversand enthalten. Die Verfügbarkeit variiert je nach Land, Region und Versanddienstleister.

Innenraumlieferung

Beinhaltet in der Regel das Tragen des Pakets in das Erdgeschoss, die Garage oder einen zugänglichen Innenbereich. Eine Lieferung in obere Stockwerke ist normalerweise nicht enthalten.Geschätzte Kosten:

• USA / Kanada / Japan: ca. 100–300 USD pro Artikel
• Europa: ca. 600 USD pro Artikel
• Saudi-Arabien / VAE: Preis auf Anfrage 

Voraussichtliche Servicegebühren

• Deutschland: 496 € (Nur in Deutschland verfügbar)
• USA / Kanada / Japan: ca. 200–400 USD pro Artikel
• Saudi-Arabien / Vereinigte Arabische Emirate: Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot
• Abgelegene Gebiete oder sonstige Sonderleistungen: Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot

Die tatsächlichen Kosten und die Verfügbarkeit müssen von Speediance und dem Versanddienstleister bestätigt werden.

8. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind, einschließlich:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie unseren Support schnellstmöglich.Vor dem Versand kann eine Adressänderung möglicherweise kostenlos vorgenommen werden, dies kann jedoch aufgrund logistischer Abläufe nicht garantiert werden.Nach Versand der Bestellung ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich. Falls dennoch möglich, können zusätzliche Gebühren anfallen.

9. Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren.

• Noch nicht versendete Bestellungen können in der Regel kostenlos storniert werden.
• Bereits versendete Bestellungen können Rücksendekosten, Lagergebühren oder andere Logistikkosten verursachen.

Diese Gebühren können gegebenenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

10. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir innerhalb von 24 Stunden eine Tracking-Nummer an die E-Mail-Adresse des Empfängers.Sie können Ihre Bestellung verfolgen über:

• Den Tracking-Link in der Versandbestätigung
• Den Bereich “Meine Bestellungen” auf eu.speediance.com
• Die offizielle Tracking-Seite des Versanddienstleisters

Bei bestimmten Speditionslieferungen kann die Online-Sendungsverfolgung eingeschränkt oder verzögert sein.

11. Lieferverzögerungen

Trotz aller Bemühungen können Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, darunter:

• Schlechtes Wetter
• Naturkatastrophen
• Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Zollabfertigung
• Streiks
• Saisonale Überlastung
• Lieferungen in abgelegene Gebiete
• Falsche oder unvollständige Lieferinformationen
• Verpasste Liefertermine

In solchen Fällen bemühen wir uns, Sie über den aktuellen Status zu informieren.

12. Lieferprüfung und beschädigte Pakete

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sorgfältig vor der Annahme, insbesondere bei großen oder schweren Artikeln.

Leichte Verpackungsschäden

Falls nur die Verpackung leicht beschädigt ist:

• Machen Sie klare Fotos oder Videos
• Notieren Sie den Schaden auf dem Lieferschein
• Kontaktieren Sie bei Bedarf den Speediance Support

Schwere Schäden an Verpackung und Produkt

Falls sowohl Verpackung als auch Produkt stark beschädigt sind:

• Können Sie die Annahme verweigern
• Machen Sie Fotos oder Videos
• Kontaktieren Sie sofort den Speediance Support

Nach Prüfung organisieren wir gegebenenfalls einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Verdeckte Schäden nach Annahme

Bitte melden Sie versteckte Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie:

• Fotos/Videos des Schadens
• Fotos der Verpackung
• Bestellnummer
• Tracking-Nummer

Eine verspätete Meldung kann Ihren Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung beeinträchtigen.

13. Verlorene Pakete

Falls Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben:

1. Kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister.
2. Falls das Problem nicht gelöst wird, kontaktieren Sie den Speediance Support mit Ihrer Bestell- und Tracking-Nummer.

Wir unterstützen Sie bei der Einleitung einer Untersuchung beim Versanddienstleister.

14. Entschädigung bei Versandverlust oder Transportschäden

Speediance haftet nicht für Schäden oder Verluste, die verursacht werden durch:

• Probleme beim Versanddienstleister
• Fehlerhafte Lieferinformationen
• Annahmeverweigerung
• Nichtbeachtung der Lieferprüfungsrichtlinien

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:after-sales@speediance.comBitte senden Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Tracking-Nummer
• Fotos/Videos des Schadens
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des Versandlabels (falls vorhanden)
• Kurze Beschreibung des Problems

Bei sichtbaren Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte sofort bei der Lieferung. Bei verdeckten Schäden, die erst nach der Lieferung festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalbvon 48 Stunden.Wir werden Ihren Fall prüfen und entsprechend der jeweiligen Umstände eine geeignete Lösung anbieten.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Adressänderungen, Zusatzservices, beschädigten Paketen oder verlorenen Sendungen kontaktieren Sie bitte unseren Support vor oder nach Ihrer Bestellung.E-Mail:after-sales@speediance.com