Acquista senza preoccupazioni

Cosa succede se il mio pacco viene perso, danneggiato o arriva in ritardo?

Il nostro negozio offre l'opzione di acquisto Acquisto senza pensieri nella pagina del carrello. Attualmente solo in Germania, Francia e Paesi Bassi disponibile.

Perché esiste questo servizio?

Come rivenditori, il nostro obiettivo è che i nostri prodotti arrivino in perfette condizioni. Tuttavia, a causa della natura incontrollabile del processo di trasporto, né noi né la società di logistica possiamo prevenire completamente incidenti imprevisti.

In caso di danni durante il trasporto, possiamo dimostrare che il prodotto non presentava danni al momento della consegna al fornitore di servizi logistici e il cliente ha il diritto di ritenere responsabile il fornitore di servizi logistici. Tuttavia, questo processo può spesso richiedere tempi e sforzi aggiuntivi.

Acquistando il Acquisto senza pensieriGrazie all'assicurazione, in caso di incidente è possibile ottenere un risarcimento più rapido e quindi ridurre al minimo le perdite.

Questa assicurazione non vi impedisce di ritenere responsabile l'azienda di logistica per eventuali problemi. Piuttosto, serve a fornire un ulteriore livello di protezione contro rischi imprevisti e a garantire un'esperienza più fluida.

In quali condizioni posso richiedere un rimborso?

Le seguenti situazioni sono causate da Acquisto senza pensieri coperto:

Documenti richiesti per la richiesta di rimborso

1. Documenti richiesti per la denuncia dei danni:

Se un articolo viene danneggiato durante il trasporto, dobbiamo valutarne la natura, la causa e l'impatto. Per presentare e qualificare una richiesta di risarcimento danni, è necessaria la seguente documentazione:

• Foto chiare dell'imballaggio di trasporto e dell'imballaggio del prodotto
• Foto chiare che mostrano il danno all'oggetto

L'importo del risarcimento danni dipende dai risultati della valutazione e può arrivare fino a 100% del prezzo di acquisto L'importo dipende da come il danno influisce sulla fruibilità dell'articolo. auswirkt.Bitte notare che Danni all'imballaggio senza impatto sull'articolo stesso così come difetti significativi già presenti prima della spedizione, non coperto sind.Die I documenti forniti influenzano direttamente la nostra valutazione. Vi preghiamo di fornire prove dettagliate per facilitare l'elaborazione della vostra richiesta.

2. Documenti richiesti per la denuncia di smarrimento:

• Se la spedizione viene contrassegnata come "smarrita" dalla compagnia di spedizione o se non viene eseguita alcuna scansione di "consegnato" entro 30 giorni dalla spedizione, non è richiesta alcuna prova aggiuntiva.
• Se la spedizione è contrassegnata come "Consegnata" ma non l'hai ricevuta, ti consigliamo di verificare prima nella tua zona o presso l'ufficio postale.
• Se ancora non riesci a trovare il tuo pacco, potremmo aver bisogno di uno dei seguenti documenti come prova per una denuncia di smarrimento:

a. Rapporto di polizia; b. Video di sorveglianza; c. Lettera della compagnia di navigazione; d. Conferma scritta della perdita da parte di un'autorità o di una società di gestione immobiliare

Per Scenario “2”, se questo è il prima volta Se si verifica una situazione del genere con il tuo pacco, Seel ti fornirà un risarcimento. senza ulteriori prove concessione.

Se la stessa situazione si verifica di nuovo, I documenti sono assolutamente necessari.

3. Documenti richiesti per la notifica di ritardo:

• Non è richiesta alcuna prova per segnalare un ritardo. Tali casi vengono valutati automaticamente in base ai dati di tracciamento della spedizione.

Opzioni di pagamento

Seel offre le seguenti quattro opzioni di pagamento:

PayPalSupporta trasferimenti in più valute. Il pagamento avviene immediatamente dopo l'approvazione del rimborso.

TremendoIl rimborso verrà emesso tramite carta Visa virtuale.

Cosa devo fare se ho ulteriori domande sulla richiesta di rimborso?

Ci puoi trovare a 17support@seel.com Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci.