Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschbedingungen


Die aktuellen Bedingungen treten am 26. August 2025, 18:00 Uhr (GMT) in Kraft. Für Produkte, die vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen gekauft wurden, gelten weiterhin die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

* Sehen Sie sich unsere bisherigen Bedingungen an, gültig bis 26. August 2025, 18:00 Uhr (GMT). Mehr erfahren.

*Die 30-tägige kostenlose Rückgabe- & Umtauschgarantie tritt am 3. Juni 2026 um 18:00 Uhr GMT in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die an oder nach diesem Datum aufgegeben werden.

Richtlinienübersicht

1. Diese Richtlinie kann je nach den lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren. Speediance behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen im gesetzlich zulässigen Rahmen auszulegen und zu ändern. Änderungen werden den Kunden durch öffentliche Bekanthemachungen auf der offiziellen Website oder über andere geeignete Kanäle mitgeteilt.
2. Sollte der tatsächliche Zustand des zurückgesandten Produkts nicht mit den zuvor gemachten Angaben übereinstimmen, behält sich Speediance das Recht vor, die Rücknahme oder den Umtausch zu verweigern oder entsprechende Gebühren zu erheben.
3. Bei der Rückgabe eines Produkts – gleich aus welchem Grund – muss der Kunde alle persönlichen Daten und benutzerdefinierten Einstellungen vom Produkt entfernen. Speediance übernimmt keine Verantwortung für eine mögliche Offenlegung privat Daten, die daraus resultiert, dass der Kunde diese Daten nicht gelöscht hat.
4. Speediance verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden in strikter Übereinstimmung mit den geltenden lokalen Gesetzen und Vorschriften zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die während der Bearbeitung von Rückgabe- oder Umtauschanträgen erhoben werden, werden ausschließlich für die Bearbeitung dieser Anträge verwendet.
5. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region weder ein noch schließt sie diese aus. Die Bestimmungen dieser Richtlinie werden im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang durchgesetzt.

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – EU

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die über den offiziellen Speediance Online Store (eu.speediance.com) erworben wurden, einschließlich Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, VeloNix und dazugehöriges Zubehör.

1. 30-tägige kostenlose Rückgabe- & Umtauschgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht nach EU-Recht bietet Speediance ein freiwilliges 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für Direktkäufe über die offizielle Website an. Die Frist beginnt um 0:00 Uhr am Tag der Lieferung (7 Tage für Nicht-EU-Regionen).
Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die über den offiziellen Online-Shop von Speediance getätigt wurden, und gilt nicht für Käufe über autorisierte Händler, Wiederverkäufer oder Drittplattformen (z. B. Amazon oder lokale Einzelhändler). Der Kundendienst für solche Bestellungen muss über den ursprünglichen Kaufkanal angefordert werden.

1.1 Anforderungen an die Produktrückgabe

  • - Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum aus jedem beliebigen Grund zurückgegeben werden.
  • - Alle zurückgesandten Artikel werden bei der Ankunft inspiziert. Wenn das Produkt Anzeichen von Missbrauch, strukturellen Schäden, tiefen Kratzern oder unsachgemäßer Handhabung aufweist, behält sich Speediance das Recht vor, einen Teil der Rückerstattung einzubehalten oder die Rückgabe abzulehnen.
  • - Die zurückgesandten Produkte müssen alle Original-Zubehörteile enthalten (z. B. PowerGrip, verstellbare Langhantel, Trizepsseil und Kabel). Fehlendes Zubehör wird zum offiziellen Verkaufspreis von der Rückerstattung abgezogen.

1.2 Rückgabebedingungen

  • - Diese 30-tägige Richtlinie gilt nur für Käufe, die über die offizielle Website (eu.speediance.com) getätigt wurden. Sie gilt nicht für Käufe bei Distributoren, Wiederverkäufern oder Drittplattformen (z. B. Amazon oder lokale Einzelhändler). Bitte wenden Sie sich an den ursprünglichen Kaufkanal für die dort geltenden Richtlinien.
  • - Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich der internen Schutzmaterialien und der äußeren Kiste oder Palette. Die Originalverpackung ist erforderlich, um den sicheren Transport von schweren Geräten zu gewährleisten. Die Nichtbereitstellung der Originalverpackung kann zur Ablehnung der Rückgabe oder zu zusätzlichen Kosten für eine alternative Verpackung führen.
  • - Die Produkte müssen sich in einem neuwertigen Zustand befinden, dürfen keine Kratzer, Dellen oder strukturellen Schäden aufweisen und müssen alle Original-Zubehörteile sowie Benutzerhandbücher enthalten.
  • - Alle Rückgaben müssen über den Kundendienst eingeleitet und mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) genehmigt werden. Senden Sie kein Produkt ohne vorherige RMA-Genehmigung zurück. Verluste oder Schäden, die durch nicht autorisierte Rücksendungen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

1.3 Rücksendekosten und Gebühren

  • - Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Aufgrund der Größe und des Gewichts der Speediance-Produkte belaufen sich die geschätzten Rücksendekosten innerhalb der EU auf 150 € bis 300 € (abhängig vom Transportunternehmen und Standort). Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen; ursprüngliche Versandgebühren (einschließlich Expressversand, White-Glove-Lieferung oder andere Premium-Services) sind nicht erstattungsfähig. Die Produkte müssen sämtliches Zubehör sowie die Originalverpackung enthalten und dürfen nur für eine angemessene Prüfung verwendet worden sein. Speediance behält sich das Recht vor, Wertersatz für eine übermäßige Nutzung zu verlangen, die den Wert des Produkts mindert.
  • - Bei qualitätsbedingten Rücksendungen übernimmt Speediance sowohl die Hin- als auch die Rücksendekosten. Für Details wenden Sie sich bitte an after-sales@speediance.com.

2. Rückgaben oder Rückerstattungen werden NICHT akzeptiert, wenn:

  • - Das Produkt durch Nichtbeachtung der Anweisungen, unbefugte Nutzung, Modifikation oder Missbrauch beschädigt wurde.
  • - Das Produkt von Speediance getestet wurde und keine Mängel oder Google-Qualitätsprobleme aufweist.
  • - Schäden durch höhere Gewalt wie Feuer, Hochwasser, Sturm oder Blitzeinschlag nach der Lieferung verursacht wurden.
  • - Transportschäden ohne gültige Beweise geltend gemacht werden.
  • - Das Produkt nach Kundenspezifikation kundenspezifisch angepasst oder personalisiert wurde.
  • - Kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden kann oder die eingereichten Unterlagen gefälscht oder abgeändert sind.
  • - Die Seriennummer, Etiketten oder Identifikationskennzeichnungen des Produkts verändert oder entfernt wurden oder nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen.
  • - Das zurückgesandte Produkt nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmt (z. B. anderes Modell oder andere Konfiguration).
  • - Das Produkt nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach der von Speediance erteilten Rückgabegenehmigung abgesendet wird.
  • - Aufgrund jeglicher anderer Umstände der Zustand oder die Wiederverkäuflichkeit des Produkts beeinträchtigt ist.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum (0:00 Uhr Ortszeit) bzw. innerhalb von 7 Kalendertagen für Nicht-EU-Regionen an after-sales@speediance.com.
Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Informationen bei: Bestellnummer, Produktseriennummer, Produktname und Menge, Grund für die Rückgabe sowie Fotos oder Videos der vollständigen Produktverpackung.
Speediance wird Ihre Anfrage innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail prüfen.
Nach der Genehmigung stellt Speediance innerhalb von sieben (7) Werktagen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), ein Rücksendeetikett und eine detaillierte Rücksendeanleitung aus. Das Produkt muss in Übereinstimmung mit diesen Anweisungen zurückgegeben werden.


4. Rückerstattungsprozess

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist, wird Speediance es prüfen und überprüfen, ob es den Anforderungen dieser Richtlinie entspricht. Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Speediance beginnt mit dem internen Prüvungsverfahren für die Rückerstattung unmittelbar nach Erhalt des Rückgabeantrags des Kunden und bleibt während des gesamten Prozesses im Austausch mit dem Kunden. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet, nachdem Speediance das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft sowie den Rückerstattungsbetrag mit dem Kunden bestätigt hat. Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden eingeht, kann je nach Bank oder Kartenherausgeber des Kunden variieren.


5. Gebühren und Abzüge

Mit Ausnahme von Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern ist der Kunde für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich Verpackungs-, Bearbeitungs-, Lager- und Versandgebühren. Für große und schwere Speediance-Produkte beträgt der einfache Rückversand innerhalb der Europäischen Union in der Regel 150 € bis 300 €, je nach Standort. Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, und ursprüngliche Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Zusätzliche Abzüge können anfallen, wenn:
  • - Das zurückgesandte Produkt unvollständig ist (einschließlich fehlenden Zubehörs oder Komponenten).
  • - Das zurückgesandte Produkt Anzeichen von kundenseitig verursachten Schäden aufweist.
  • - Das Produkt ohne Originalverpackung zurückgegeben wird, was zu Schäden während des Rücktransports führt.
  • - Der Zustand des zurückgesandten Produkts die Wiederverkäuflichkeit anderweitig beeinträchtigt.
Bei Rückgaben oder Umtauschen, die auf ein Speediance zuzurechnendes Problem zurückzuführen sind, übernimmt Speediance die Standard-Rücksendekosten. Zusätzliche Servicegebühren, einschließlich Vor-Ort-Servicegebühren, sind nicht abgedeckt.


6. Berechtigung und Ablauf für den Umtausch – EU

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die über den offiziellen Speediance Online Store erworben wurden, einschließlich Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, VeloNix und dazugehöriges Zubehör.
Kunden können innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum (0:00 Uhr Ortszeit) bzw. innerhalb von 7 Kalendertagen für Nicht-EU-Regionen einen Umtausch beantragen, sofern eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
  • - Das Produkt weist keine Herstellungsfehler auf und befindet sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand.
  • - Nach dem Auspacken werden Herstellungs- oder Qualitätsmängel festgestellt, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen.
  • - Das Produkt wurde während des Transports schwer beschädigt und kann nicht normal verwendet werden. Ein gültiger Nachweis des Transportschadens liegt vor.
Bitte beachten Sie:
  • - Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Rücksendeanweisungen von Speediance erhalten haben. Jegliche Verluste, die durch eine nicht autorisierte Rücksendung entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
  • - Alle Zubehörteile, Anbauteile und enthaltenen Komponenten müssen zusammen mit der Haupteinheit zurückgegeben werden, und keines davon darf Anzeichen von durch den Kunden verursachten Schäden aufweisen.
  • - Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Ist die Originalverpackung nicht vorhanden, kann der Kunde für die zusätzlichen Kosten verantwortlich gemacht werden, die durch die Verwendung einer alternativen Verpackung entstehen.

7. Ein Umtausch wird NICHT akzeptiert, wenn:

  • - Das Produkt durch Nichtbeachtung der Anweisungen, unbefugte Nutzung, Modifikation oder Missbrauch beschädigt wurde.
  • - Schäden durch höhere Gewalt wie Feuer, Hochwasser, Sturm oder Blitzeinschlag nach der Lieferung verursacht wurden.
  • - Transportschäden ohne gültige Beweise geltend gemacht werden.
  • - Das Produkt nach Kundenspezifikation kundenspezifisch angepasst oder personalisiert wurde.
  • - Kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden kann oder die eingereichten Unterlagen gefälscht oder abgeändert sind.
  • - Die Seriennummer, Etiketten oder Identifikationskennzeichnungen des Produkts verändert oder entfernt wurden oder nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen.
  • - Das zurückgesandte Produkt nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmt (z. B. anderes Modell oder andere Konfiguration).
    - Das Produkt nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach der von Speediance erteilten Rückgabegenehmigung abgesendet wird.
    - Jegliche andere Umstände vorliegen, die den Zustand oder die Wiederverkäuflichkeit des Produkts beeinträchtigen.

8. Umtauschprozess

Um einen Umtausch zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum (0:00 Uhr Ortszeit) bzw. innerhalb von 7 Kalendertagen für Nicht-EU-Regionen an after-sales@speediance.com.
Speediance wird Ihre Anfrage innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail prüfen.

9. Gebühren und Abzüge

Mit Ausnahme von Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern ist der Kunde für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich Verpackungs-, Bearbeitungs-, Lager- und Versandgebühren.
Wenn das umgetauschte Produkt einen anderen Wert als das ursprüngliche hat, wird die Preisdifferenz entsprechend ausgeglichen (Rückerstattung oder zusätzliche Zahlung, je nach Fall).

Zusätzliche Abzüge können anfallen, wenn:
- Das zurückgesandte Produkt unvollständig ist (einschließlich fehlender Zubehörteile oder Komponenten).
- Das zurückgesandte Produkt oder die Teile nicht mit der vereinbarten Fallbeschreibung übereinstimmen oder die Seriennummer (SN) nicht mit dem ursprünglichen Kauf übereinstimmt.
- Das zurückgesandte Produkt Anzeichen von kundenseitig verursachten Schäden aufweist.
- Das Produkt ohne Originalverpackung zurückgegeben wird, was zu Schäden während des Rücktransports führt.
- Der Zustand des zurückgesandten Produkts die Wiederverkäuflichkeit anderweitig beeinträchtigt.

Hinweis: Bei Rückgaben oder Umtauschen, die auf ein Speediance zuzurechnendes Problem zurückzuführen sind, übernimmt Speediance die Standard-Rücksendekosten. Zusätzliche Servicegebühren, einschließlich Vor-Ort-Servicegebühren, sind nicht abgedeckt.