Versandrichtlinien

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei eu.speediance.com. Speediance verpflichtet sich, zuverlässige und komfortable Versandservices bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie erläutert unseren Lieferumfang, Versandservices, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Sendungsverfolgung, Lieferausnahmen sowie weitere relevante Bedingungen.

Wichtiger Versandhinweis

Der kostenlose Versand gilt für Standardlieferungen innerhalb der berechtigten Liefergebiete. Bei besonders großen oder schweren Produkten umfasst die Standardlieferung ausschließlich die sogenannte “Threshold Delivery”.
“Threshold Delivery” bedeutet die Lieferung bis zum Eingang, zur Haustür, Veranda oder Schwelle der angegebenen Lieferadresse. Dies beinhaltet keine Lieferung in Innenräume, in den Garten, in obere Stockwerke sowie kein Auspacken, keine Montage, Installation oder Entsorgung des Verpackungsmaterials.
Lieferungen in Innenräume, White-Glove-Services oder andere spezielle Lieferleistungen sind optionale kostenpflichtige Zusatzservices und müssen vor dem Versand separat angefragt werden.
Während großer Verkaufsaktionen wie Black Friday, der Weihnachtssaison, Prime Day oder bei extremen Wetterbedingungen, Streiks oder Störungen bei Versanddienstleistern kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung kommen.
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sorgfältig, bevor Sie den Empfang bestätigen. Sollten Sie erhebliche Schäden feststellen, fertigen Sie bitte Fotos oder Videos an und kontaktieren Sie umgehend den Speediance Support.

1. Liefergebiete
Speediance liefert derzeit in ausgewählte Regionen Nordamerikas, Europas, Asiens sowie in weitere Länder und Regionen, in denen unsere Logistikpartner Lieferdienste anbieten können.
Wir liefern nicht an:
  • Postfächer (P.O. Boxes)
  • APO/FPO/DPO-Militäradressen
  • Abgelegene Inseln, Bergregionen oder andere Gebiete ohne regulären Lieferdienst
  • Adressen, die von unseren Versanddienstleistern nicht bedient werden können
Falls Ihre Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt, kontaktieren wir Sie innerhalb eines Werktages nach Ihrer Bestellung und bieten Ihnen eine der folgenden Optionen an:
  • Änderung auf eine lieferfähige Adresse oder
  • Stornierung der Bestellung mit vollständiger Rückerstattung
Wenn eine Lieferung aufgrund von Einschränkungen unseres Liefergebiets nicht möglich ist, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

2. Versandkosten und Lieferleistungen
Für Adressen innerhalb unseres Standard-Liefergebiets bietet Speediance eine kostenlose Lieferung bis zur Haustür im Rahmen unseres Standardversandservices an.
Bei übergroßen oder schweren Artikeln umfasst unser Standardservice ausschließlich die sogenannte “Threshold Delivery”.
“Threshold Delivery” bedeutet, dass die Bestellung nur bis zum Eingang, zur Haustür, Veranda oder Türschwelle der Lieferadresse geliefert wird. Dies beinhaltet keine Lieferung in Innenräume, in den Garten, in obere Stockwerke sowie kein Auspacken, keine Montage, Installation oder Entsorgung der Verpackung.
Falls Sie zusätzliche Leistungen wie Innenraumlieferung, White-Glove-Service oder andere spezielle Liefervereinbarungen benötigen, kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unser Support-Team.
Innenraumlieferung, White-Glove-Service oder andere Sonderleistungen sind nicht im kostenlosen Standardversand enthalten und müssen – sofern verfügbar – separat gebucht und bezahlt werden.
Für abgelegene Regionen können zusätzliche Zuschläge für die Zustellung anfallen. Falls zutreffend, wird sich unser Support-Team vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen.
Zusätzliche Gebühren können ebenfalls anfallen, wenn die Lieferung aus Gründen fehlschlägt, die vom Empfänger verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Liefertermine, wiederholte Zustellversuche, Lagergebühren oder Anfragen zur Adressänderung nach dem Versand.

3. Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben
Produktpreise und Versandkosten enthalten möglicherweise keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer (MwSt.), GST oder andere anfallende Abgaben, sofern dies beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird.
Der Käufer ist verantwortlich für die Zahlung aller geltenden Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben des Ziellandes oder der Zielregion.
Speediance haftet nicht für Lieferfehler, Rücksendungen, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch die Nichtzahlung solcher Gebühren durch den Käufer entstehen.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Unter normalen Umständen gelten folgende Bearbeitungszeiten:
  • Kleine und mittelgroße Artikel wie Yogamatten, Widerstandsbänder und Zubehör unter 50 lbs werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
  • Große oder schwere Artikel wie All-in-One-Krafttrainingsgeräte ab 50 lbs werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen versendet.
Während großer Verkaufsaktionen oder saisonaler Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Bei erheblichen Verzögerungen bemühen wir uns, Sie per E-Mail zu informieren.


5. Versandarten und Versanddienstleister
Kunden können den Versanddienstleister oder die Versandart normalerweise nicht selbst auswählen. Falls Sie besondere Lieferanforderungen haben, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Support.
Je nach logistischer Planung können Zubehörteile separat oder gemeinsam mit dem Hauptgerät versendet werden.
Zubehör und Hauptgerät können in unterschiedlichen Sendungen eintreffen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Tracking-Informationen.
Speediance kann je nach Zielland, Produkttyp, Paketgröße und Verfügbarkeit unterschiedliche Versanddienstleister einsetzen.

Standardartikel in kleiner und mittlerer Größe
Kleine und mittelgroße Artikel werden in der Regel über Paketdienstleister versendet.
Beispiele für Versanddienstleister:
  • Vereinigte Staaten: UPS, FedEx, USPS, Amazon Shipping oder andere Versanddienstleister
  • Europa: DHL Parcel oder andere Versanddienstleister
  • Kanada: UPS Standard oder andere Versanddienstleister
  • Japan: Sagawa Express oder andere Versanddienstleister
  • Saudi-Arabien: SMSA oder andere Versanddienstleister
  • Vereinigte Arabische Emirate: Naqel oder andere Versanddienstleister
Speediance behält sich das Recht vor, den Versanddienstleister anzupassen oder auszutauschen, ohne die Gesamtqualität des Services zu beeinträchtigen.
Die Standard-Paketlieferung umfasst in der Regel:
  • Standard-Bodentransport
  • Online-Sendungsverfolgung
  • Keine Unterschrift erforderlich, sofern dies nicht vom Versanddienstleister oder durch lokale Zustellvorschriften vorgeschrieben ist
Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:
  • In der Regel 2–7 Werktage nach Versand der Bestellung
  • In abgelegenen Regionen kann zusätzliche Lieferzeit erforderlich sein
Während großer Verkaufsaktionen, bei extremen Wetterbedingungen, Streiks, Störungen bei Versanddienstleistern oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann sich die Lieferzeit verzögern.


Große oder schwere Artikel
Übergroße oder schwere Artikel werden in der Regel per Lkw-Spedition oder LTL-Frachtservice versendet.
Beispiele für Versanddienstleister:
  • Vereinigte Staaten: CEVA oder andere Speditionen
  • Europa: DHL Freight oder andere Speditionen
  • Kanada: Day & Ross oder andere Speditionen
  • Japan: Yamato Transport oder andere Versanddienstleister
  • Saudi-Arabien: SMSA oder andere Versanddienstleister
  • Vereinigte Arabische Emirate: Naqel oder andere Versanddienstleister
Speediance behält sich das Recht vor, den Versanddienstleister anzupassen oder auszutauschen, ohne die Gesamtqualität des Services zu beeinträchtigen.
Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:
  • In der Regel 3–12 Werktage nach Versand der Bestellung
  • In abgelegenen Regionen kann zusätzliche Lieferzeit erforderlich sein
Während großer Verkaufsaktionen, bei extremen Wetterbedingungen, Streiks, Störungen bei Versanddienstleistern oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann sich die Lieferzeit verzögern.
Standard-Frachtlieferungen beinhalten:
  • Standardmäßiger LTL-Lkw-Frachtlieferservice
  • Ausschließlich Threshold Delivery
  • Lieferung bis zum Eingang, zur Haustür, Veranda oder Türschwelle der Lieferadresse
  • Keine Lieferung in Innenräume, in den Garten oder in obere Stockwerke sowie kein Auspacken, keine Montage, Installation oder Entsorgung der Verpackung
  • Online-Sendungsverfolgung, sofern verfügbar
  • Terminvereinbarung für die Lieferung unter normalen Umständen per Telefon, E-Mail oder SMS
Bitte achten Sie auf Anrufe, E-Mails oder SMS-Nachrichten des Versanddienstleisters, um Ihren Liefertermin zu vereinbaren.
Aufgrund des hohen Warenwerts übergroßer Produkte kann bei der Lieferung eine Unterschrift des Empfängers erforderlich sein. Falls bei der Lieferung sichtbare Schäden oder ungewöhnliche Zustände festgestellt werden, informieren Sie bitte sofort den Fahrer und kontaktieren Sie schnellstmöglich den Speediance Support.

6. Optionale kostenpflichtige Lieferleistungen
Die folgenden Services sind optionale Zusatzleistungen und nicht im kostenlosen Standardversand enthalten. Die Verfügbarkeit variiert je nach Land, Region und Versanddienstleister.


Innenraumlieferung
Beinhaltet in der Regel das Tragen des Pakets in das Erdgeschoss, die Garage oder einen zugänglichen Innenbereich. Eine Lieferung in obere Stockwerke ist normalerweise nicht enthalten.
Geschätzte Kosten:
  • USA / Kanada / Japan: ca. 100–300 USD pro Artikel
  • Europa: ca. 600 USD pro Artikel
  • Saudi-Arabien / VAE: Preis auf Anfrage
    Die tatsächlichen Kosten und die Verfügbarkeit müssen von Speediance und dem Versanddienstleister bestätigt werden.

    7. Lieferadresse
    Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind, einschließlich:
    • Name
    • Lieferadresse
    • Telefonnummer
    • E-Mail-Adresse
    Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
    Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie unseren Support schnellstmöglich.
    Vor dem Versand kann eine Adressänderung möglicherweise kostenlos vorgenommen werden, dies kann jedoch aufgrund logistischer Abläufe nicht garantiert werden.
    Nach Versand der Bestellung ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich. Falls dennoch möglich, können zusätzliche Gebühren anfallen.

    8. Stornierung der Bestellung
    Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren.
    • Noch nicht versendete Bestellungen können in der Regel kostenlos storniert werden.
    • Bereits versendete Bestellungen können Rücksendekosten, Lagergebühren oder andere Logistikkosten verursachen.
    Diese Gebühren können gegebenenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.


    9. Sendungsverfolgung
    Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir innerhalb von 24 Stunden eine Tracking-Nummer an die E-Mail-Adresse des Empfängers.
    Sie können Ihre Bestellung verfolgen über:
    • Den Tracking-Link in der Versandbestätigung
    • Den Bereich “Meine Bestellungen” auf eu.speediance.com
    • Die offizielle Tracking-Seite des Versanddienstleisters
    Bei bestimmten Speditionslieferungen kann die Online-Sendungsverfolgung eingeschränkt oder verzögert sein.

    10. Lieferverzögerungen
    Trotz aller Bemühungen können Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, darunter:
    • Schlechtes Wetter
    • Naturkatastrophen
    • Verzögerungen beim Versanddienstleister
    • Zollabfertigung
    • Streiks
    • Saisonale Überlastung
    • Lieferungen in abgelegene Gebiete
    • Falsche oder unvollständige Lieferinformationen
    • Verpasste Liefertermine
    In solchen Fällen bemühen wir uns, Sie über den aktuellen Status zu informieren.

    11. Lieferprüfung und beschädigte Pakete
    Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sorgfältig vor der Annahme, insbesondere bei großen oder schweren Artikeln.

    Leichte Verpackungsschäden
    Falls nur die Verpackung leicht beschädigt ist:
    • Machen Sie klare Fotos oder Videos
    • Notieren Sie den Schaden auf dem Lieferschein
    • Kontaktieren Sie bei Bedarf den Speediance Support

    Schwere Schäden an Verpackung und Produkt
    Falls sowohl Verpackung als auch Produkt stark beschädigt sind:
    • Können Sie die Annahme verweigern
    • Machen Sie Fotos oder Videos
    • Kontaktieren Sie sofort den Speediance Support
    Nach Prüfung organisieren wir gegebenenfalls einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

    Verdeckte Schäden nach Annahme
    Bitte melden Sie versteckte Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie:
    • Fotos/Videos des Schadens
    • Fotos der Verpackung
    • Bestellnummer
    • Tracking-Nummer
    Eine verspätete Meldung kann Ihren Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung beeinträchtigen.

    12. Verlorene Pakete
    Falls Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben:
    1. Kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister.
    2. Falls das Problem nicht gelöst wird, kontaktieren Sie den Speediance Support mit Ihrer Bestell- und Tracking-Nummer.
    Wir unterstützen Sie bei der Einleitung einer Untersuchung beim Versanddienstleister.


    13. Entschädigung bei Versandverlust oder Transportschäden
    Speediance haftet nicht für Schäden oder Verluste, die verursacht werden durch:
    • Probleme beim Versanddienstleister
    • Fehlerhafte Lieferinformationen
    • Annahmeverweigerung
    • Nichtbeachtung der Lieferprüfungsrichtlinien
    Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter: after-sales@speediance.com
    Bitte senden Sie folgende Informationen:
    • Bestellnummer
    • Tracking-Nummer
    • Fotos/Videos des Schadens
    • Fotos der Außenverpackung
    • Fotos des Versandlabels (falls vorhanden)
    • Kurze Beschreibung des Problems
    Bei sichtbaren Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte sofort bei der Lieferung. Bei verdeckten Schäden, die erst nach der Lieferung festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden.
    Wir werden Ihren Fall prüfen und entsprechend der jeweiligen Umstände eine geeignete Lösung anbieten.


    14. Kontakt
    Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Adressänderungen, Zusatzservices, beschädigten Paketen oder verlorenen Sendungen kontaktieren Sie bitte unseren Support vor oder nach Ihrer Bestellung.
    E-Mail: after-sales@speediance.com